OBJECTIFS
Atteindre un haut niveau d’excellence opérationnelle grâce à la compréhension du sens de leurs actions.
Faire des conseillers de vente une force de proposition et d’innovation.
Little extra, filiale du groupe Auchan, dispose de 2 000 références dans différents univers (Little cuisine, Little intérieur, Little bain, Little bureau et Little little pour les enfants). Little Extra souhaite augmenter le chiffre d’affaire de ses magasins.
Pour cela, une méthode : responsabiliser l’ensemble des conseillers de vente en les formant aux indicateurs de vente et au modèle commercial, afin d’atteindre 2 objectifs.
7 modules, avec vidéos interactives :
- 30 minutes d’expérience totale par module
- 5 minutes par vidéo interactive
- Quiz
- Check-lists
Production agile des contenus.
Mise à disposition de la plateforme.
Cette solution permet de tenir compte des contraintes liées au retail : faible disponibilité des équipes, 1 ordinateur par magasin. La méthode agile nous a permis de tester les modules auprès de l’équipe dirigeante et de magasins-test, pour s’assurer de leur efficacité avant le déploiement.
Objectifs pédagogiques (taux de complétion, satisfaction des apprenants) et business atteints (chiffre d’affaires, flexibilité des équipes).
